Supprimer votre compte ExamA+

Brilavo Inc.
322-1470, rue Peel, Montréal (Québec) H3A 1T1, Canada
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ExamA+ et des données associées.

1. Depuis l'application (méthode la plus rapide)

Ouvrez l'application ExamA+ et connectez-vous.
Choisissez le profil Parent et saisissez votre NIP à 4 chiffres.
Allez dans l'onglet Paramètres.
Faites défiler jusqu'à Supprimer le compte.
Confirmez dans la fenêtre qui apparaît.

Vous êtes déconnecté immédiatement et la suppression est enclenchée. Nous vous envoyons aussitôt un courriel de confirmation, puis un dernier courriel une fois les données effacées définitivement.

2. Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à privacy@brilavo.com depuis l'adresse courriel associée à votre compte, avec l'objet « Demande de suppression de compte ».

Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours et vous confirmons par courriel une fois la suppression effectuée.

Données supprimées

La suppression est définitive et irréversible. Tout ce qui suit est effacé :

Votre compte parent (nom, adresse courriel, mot de passe).
Tous les profils, y compris les profils enfants et leur NIP.
Toutes les fiches enfants (prénom, niveau scolaire, province).
Toutes les sessions de pratique et de diagnostic, ainsi que chaque réponse enregistrée.
Toutes les données de progression et d'attentes ministérielles.
Vos enregistrements d'abonnement et toutes vos sessions de connexion.

Délai de conservation

Après votre demande, le compte est désactivé immédiatement et vous ne pouvez plus y accéder. Les données sont conservées 30 jours, puis effacées définitivement de nos serveurs. Cette période sert uniquement à traiter une demande envoyée par erreur ou une réclamation.

Abonnements et facturation. Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement acheté via l'App Store ou Google Play. Annulez-le séparément dans les réglages de votre appareil, sinon la facturation se poursuivra. Les reçus d'achat sont conservés par Apple et Google selon leurs propres politiques — nous n'avons pas la capacité de les supprimer.

Nous pouvons conserver plus longtemps les données que la loi nous oblige à garder (par exemple les registres comptables), ainsi que des statistiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier ni d'identifier votre enfant.

Autres droits

Vous pouvez également demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur portabilité. Ces droits, ainsi que la procédure de plainte, sont décrits dans notre Politique de confidentialité.